Condiciones generales de contratación
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan acceso y el uso de la página web www.compratuentradaonline.es propiedad de la entidad NETKIA SOLUCIONES, SL con CIF B-39751623 (en adelante, NETKIA), domicilio social en Avda. Palencia, 1 bajo. 39300 Torrelavega (Cantabria), inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, Tomo 1018, Folio 154, Hoja S-22790, Inscripción 1ª.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1. Las presentes Condiciones Generales que regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web bajo el dominio www.compratuentradaonline.es, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos (entendiendo en adelante por “contenidos” los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial).
1.2. Se entenderá que el acceso o la mera utilización del Sitio Web por parte del Usuario implica la aceptación de éste de las Condiciones Generales. En consecuencia, el Usuario manifiesta que ha leído atentamente estas Condiciones Generales. En este sentido, se entenderá por Usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.
1.3. Sin perjuicio de lo anterior, NETKIA podrá establecer unas Condiciones Particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios específicos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web.
1.4. Asimismo, a través del Sitio Web, NETKIA podrá habilitar a terceras entidades para que publiciten o presten sus servicios. En estos casos, NETKIA no será responsable de establecer las Condiciones Generales y Particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.
1.5. Antes de utilizar y/o contratar dichos servicios específicos prestados por NETKIA, el Usuario deberá leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares creadas, en su caso, a tal efecto por NETKIA. La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos, implica la aceptación de las Condiciones Particulares que los regulen en la versión publicada por NETKIA en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL SITIO WEB
El Sitio Web y los diferentes elementos y contenidos que lo integran, tales como bases de datos, aplicaciones informáticas, signos distintivos, logotipos, fotografías, fragmentos de obras audiovisuales, diseños gráficos o cualesquiera otros, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de los que NETKIA es titular.
El presente Aviso Legal no implica cesión ni transmisión a favor del Usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni sobre cualquiera de sus elementos integrantes. Quedan expresamente prohibidos al Usuario los actos de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la explotación por cualquier medio o procedimiento del Sitio Web o de sus elementos integrantes, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o medie autorización expresa y por escrito de NETKIA.
El Usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los Contenidos disponibles a través del Sitio Web para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos, siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional. El Usuario deberá abstenerse de eludir o tratar de eludir cualesquiera medidas tecnológicas adoptadas por NETKIA para restringir actos que no cuenten con la autorización de NETKIA o de terceros titulares de derechos sobre obras o prestaciones protegidas accesibles a través del Sitio Web. El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, ya sean de titularidad de NETKIA o de terceros.
3. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
3.1. Los contenidos incluidos en el Sitio Web se facilitan únicamente a consumidores o usuarios finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, quedan prohibidos, salvo que se cuente con la previa autorización escrita de NETKIA.
3.2. Si para la utilización y/o contratación de un servicio en el Sitio Web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y lícita. Si como consecuencia del registro, se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por NETKIA, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización ilícita de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
No obstante, el Usuario reconoce y acepta que la identificación y autenticación mediante nombre de usuario y contraseña es un método poco fiable en comparación con la firma electrónica avanzada.
3.3. En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a los gestores del el Sitio Web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, NETKIA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
NETKIA se preocupa por la seguridad de la información y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios/clientes, por ello, para el sistema de compra de entradas de espectáculos y/o eventos, y de otros productos y servicios de terceras partes, ofrecidos en el presente Sitio Web, NETKIA utiliza un servidor seguro y tecnología de encriptación que garantiza la privacidad de los datos que se transmiten por Internet. Dicha privacidad se consigue mediante protocolo SSL y certificado de servidor seguro.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “LOPD”) y su normativa de desarrollo, en relación a los derechos de los usuarios/clientes del Sitio Web y a la protección de sus datos de carácter personal, NETKIA informa que:
4.1. Se han adoptado todas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal de los usuarios/clientes asociados a este Sitio Web, y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello, conforme a lo establecido en la LOPD y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD.
4.2. En el momento que un usuario/cliente se registre en este Sitio Web o realice la compra de entradas de espectáculos y/o eventos o de otros productos y servicios ofertados (en adelante “Servicios”), sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, serán incorporados a la base de datos de NETKIA para proceder a la gestión y tramitación del pedido.
4.3. Los datos de carácter personal que el usuario/cliente voluntariamente facilite a través de este Sitio Web, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de NETKIA SOLUCIONES S.L. debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos, con la finalidad de satisfacer la petición que el usuario/cliente realice (ya sea consulta, observación, reserva o compra de los Servicios ofertados), gestionar todas las necesidades surgidas para atender dicha petición, así como enviarle información comercial sobre Servicios relacionados que puedan resultar de su interés.
4.4. Al aceptar estas Condiciones Generales, el usuario/cliente presta su consentimiento expreso y autoriza al tratamiento de sus datos por parte de NETKIA, así como la cesión de los mismos a los organizadores, promotores y proveedores que colaboran en la prestación de los Servicios, para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente indicadas.
4.5. El usuario/cliente queda informado que, en cualquier momento, puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición con arreglo a lo previsto en la LOPD, o revocar la autorización anteriormente citada, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: NETKIA SOLUCIONES S.L., Avda. Palencia, 1 bajo. 39300 Torrelavega – Cantabria.
5. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
5.1 En este sitio web el usuario podrá reservar y en su caso, adquirir las entradas para acudir a los espectáculos y/o eventos ofrecidos en el Sitio Web, lo que en adelante será denominado el Servicio. El Cliente, será aquel usuario que además de navegar por este Sitio Web, utiliza el Servicio ofertado.
5.2 NETKIA cobrará al Cliente por la prestación del Servicio las tarifas que en cada momento NETKIA tenga vigentes en su oferta comercial, la cual estará a disposición del Cliente en el Sitio Web con carácter previo a contratar el Servicio. Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en función de los productos adquiridos.
No se considerarán modificaciones de las tarifas las variaciones que puedan sufrir los impuestos legalmente repercutibles al Cliente, que entrarán en vigor en la fecha que se fije legalmente.
Dentro del territorio nacional, a las tarifas se aplicarán los tributos que por ley esté obligado a satisfacer el Cliente, sin que NETKIA se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Oficial o Colegio Profesional. A estos efectos, el Cliente, entre otros, se obliga al pago del Impuesto sobre Valor Añadido (o aquel otro impuesto de análoga naturaleza que lo sustituya) correspondiente a cada concepto de las tarifas.
5.3 La solicitud realizada por el Cliente se hará a través de la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, aceptación que es considerada condición esencial para la prestación del Servicio contratado por parte de NETKIA y que ocurrirá si se produce cualquiera de los siguientes eventos: (i) la solicitud del Servicio realizada por vía web; (ii) el pago de la correspondiente factura o cargo y (iii) así como cualquier otra acción que implique por parte del Cliente el uso del Servicio. La solicitud debe ser considerada válida si se han completado correctamente todos los datos de la solicitud de contratación y el Cliente ha aceptado las presentes Condiciones Generales.
5.4 Los plazos y forma de entrega, así como los medios de pago, serán aquellos que NETKIA determine para cada promoción, estando dicha información disponible para el Cliente en el Sitio Web con carácter previo a contratar el Servicio.
5.5 NETKIA podrá resolver de forma inmediata el Servicio y las presentes Condiciones Generales mediante comunicación realizada por los medios establecidos en la condición siguiente, si se diesen cualquiera de los siguientes supuestos, sin perjuicio de aquellos otros supuestos previstos en las presentes Condiciones Generales:
(1) Cese de actividades;
(2) Incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Contratación;
(3) En los supuestos de fuerza mayor y caso fortuito;
En el caso de que se modifiquen los términos del título habilitante para la prestación del Servicio, o se revoque o renuncie a la misma por cualquier causa, las presentes Condiciones Generales quedarán resueltas de forma inmediata, sin que corresponda ninguna indemnización al Cliente por la modificación, revocación o renuncia del título habilitante ni por la citada resolución. De existir alguna solicitud de Servicio pendiente y todavía no enviada, NETKIA devolverá el dinero de la compra a través de la misma forma de pago realizada por el Cliente.
5.6 El procedimiento genérico de compra de entradas es el siguiente:
(1) Desde la ficha del espectáculo o evento deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar entradas”.
(2) Una vez seleccionado el espectáculo o evento, el usuario deberá seleccionar el tipo de asiento que desea reservar; así como el número de entradas que desea adquirir y, en determinados casos, la ubicación de las localidades. Una vez seleccionados estos datos, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “Comprar”.
(3) Si el Usuario desea añadir más entradas al “Carrito de compra” puede hacerlo siguiendo los pasos descritos anteriormente tantas veces como éste desee. En el “Carrito de compra”, el Usuario podrá en todo momento (i) ver la información relativa al espectáculo o evento en cuestión como nombre del espectáculo, ciudad de representación, fecha y hora y ubicación de las localidades; (ii) modificar o eliminar entradas de la lista; (iii) variar la cantidad de entradas para cada espectáculo o evento, así como las localidades; (iv) ver la referencia y precio unitario de cada espectáculo o evento seleccionado, así como los gastos adicionales como el seguro de retorno de entradas y la forma de recogida de las entradas; y (v) ver el precio total del pedido.
(4) En este punto el Usuario debe identificarse y/o registrase como Usuario del Sitio Web” para lo cual deberá registrarse facilitando una dirección de e-mail, recibiendo en las misma un e-mail de confirmación de alta.
El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
(5) A continuación el Usuario deberá seleccionar alguna de las siguientes formas de pago disponibles.
(6) En este momento el Usuario deberá aceptar expresamente las “Condiciones Generales de Uso y de la Contratación” y hacer clic en el botón etiquetado como “Continuar con la verificación” antes de la confirmación definitiva del pedido.
(7) Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra haciendo clic en el botón denominado “Finalizar”.
(8) El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra con la información relativa al espectáculo o evento para el cual se han adquirido entradas, así como el número de entradas y las localidades reservadas; el lugar de representación y su fecha y hora; así como un número de referencia del pedido. Este número de referencia identifica de manera única la compra efectuada a través del Sitio Web y es la forma de que el personal de NETKIA identifique su compra en caso de que deba hacernos alguna consulta.
(9) Una vez formalizado el pedido y la compra, el Usuario recibirá en su e-mail las entradas para ser imprimidas.
5.7 Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de retorno de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, gastos que serán indicados en el mismo procedimiento de compra como un gasto adicional.
5.8 Derecho de desistimiento. El Usuario debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la reserva de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a NETKIA. En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo.
5.9 Los gastos de distribución retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas y permitir la transacción. Dicho servicio está correctamente prestado y no procede la devolución de su importe, que suele cobrarse de forma desglosada y con un IVA diferente al tratarse de operaciones independientes.
6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL SITIO WEB
NETKIA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Sitio Web, a la falibilidad del Sitio Web, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Sitio Web.
NETKIA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en el Sitio Web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.
NETKIA no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Sitio Web. En particular, NETKIA no garantiza que los Usuarios utilicen el Sitio Web de conformidad con el presente Aviso Legal, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. NETKIA tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan.
7. OTRA INFORMACIÓN
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Para cualquier comunicación que deba realizarse por el Cliente a NETKIA en relación con las presentes Condiciones Generales, servirá como medio de notificación:
(1) Comunicación a través de correo electrónico a la dirección: info@netkia.es
(2) El correo ordinario dirigido a NETKIA. Avda. Palencia, 1 bajo. 39300 Torrelavega. Cantabria.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
El Usuario y/o Cliente contrata con NETKIA con sujeción al régimen que en cada momento establezca la normativa vigente española aplicable a los Servicios prestados por NETKIA en virtud del presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación.
NETKIA y el Usuario y/o Cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del presente Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación.
